1. למי המדיניות חלה
מדיניות זו חלה על מנויים בתשלום לשירות ShowMenu.Online, המופעל על ידי 2BNmedia (עוסק מורשה מס׳ 021533518). השירות מיועד בעיקרו לעסקים. זכות הביטול הסטטוטורית לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (סעיף 4) חלה על מי שהוא "צרכן" כהגדרתו בחוק; על עסק שרוכש את השירות לצורכי העסק חלים הכללים בסעיפים 5 ו-6. בכל מקרה, מנוי בחיוב חוזר ניתן לביטול בכל עת.
2. תקופת הניסיון
30 הימים הראשונים ניתנים ללא תשלום וללא צורך בכרטיס אשראי. אין צורך לבטל דבר בסוף תקופת הניסיון — אם לא בחרתם חבילה, לא תחויבו, והיכולות שמחוץ לחבילה הבסיסית ייחסמו.
3. איך מוסרים הודעת ביטול
ניתן למסור הודעת ביטול בכתב או בעל פה, בכל אחת מהדרכים הבאות: דוא"ל 2bnmedia@gmail.com, טלפון 052-692-2233 / 054-989-2222, או הודעת WhatsApp לאותם מספרים. יש לציין את שם העסק ואת כתובת הדוא"ל של החשבון. נשלח אישור על קבלת ההודעה ועל הביטול.
4. זכות ביטול בעסקה מרחוק (צרכן)
צרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשייתה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. אם השירות כבר ניתן לבקשתו, תיגבה התמורה היחסית בעד התקופה שבה ניתן בלבד, והיתרה תוחזר. בביטול שאינו נובע מפגם או מהפרה מצד החברה רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) או עולה חדש (עד 5 שנים מיום העלייה) רשאי לבטל עסקה שנעשתה בשיחה עם החברה בתוך 4 חודשים, בכפוף להצגת תעודה מתאימה.
5. ביטול מנוי חודשי (הוראת קבע)
מנוי חודשי ניתן לביטול בכל עת. בהתאם לסעיף 13ד לחוק הגנת הצרכן, החיובים ייפסקו בתוך 3 ימי עסקים ממסירת הודעת הביטול. השירות ימשיך לפעול עד סוף החודש שכבר שולם, ואין החזר בעד חודש שכבר החל. חיוב שבוצע אחרי מועד הפסקת העסקה יוחזר במלואו.
6. ביטול מנוי שנתי (תשלום מראש)
מנוי שנתי ניתן לביטול בכל עת. ההחזר יחושב לפי החודשים המלאים שטרם החלו: מהסכום ששולם ינוכו החודשים שכבר ניצלו (כולל החודש הנוכחי) לפי המחיר החודשי הרגיל של החבילה, מאחר שההנחה השנתית ניתנה בתמורה להתחייבות לשנה. אם הסכום שנוכה עולה על הסכום ששולם — לא יינתן החזר ולא תידרש תוספת תשלום. האמור אינו גורע מזכות הביטול של צרכן לפי סעיף 4.
7. אופן ההחזר
החזר כספי בגין ביטול כדין יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצע החיוב, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, וכל חיוב עתידי שטרם בוצע יבוטל. חיוב שבוצע בטעות או בלי הסכמת הלקוח יוחזר במלואו.
8. מה קורה לתפריט אחרי הביטול
בסיום תקופת המנוי ששולמה, החשבון יעבור למצב מוגבל: הקישור לתפריט ייתכן שיפסיק לפעול, והיכולות שבתשלום ייחסמו. הנתונים נשמרים לתקופה מוגבלת כדי לאפשר חזרה, ולאחר מכן יימחקו בהתאם למדיניות הפרטיות. ניתן לבקש מחיקה מיידית.
9. ביטול מצד החברה
החברה רשאית להפסיק את השירות במקרה של אי-תשלום, הפרה מהותית של התקנון או נסיבות שאינן בשליטתה. במקרה כזה תימסר הודעה בהקדם, ותמורה ששולמה בעד תקופה שבה השירות לא יינתן תוחזר באופן יחסי, למעט במקרה של הפרה מצד הלקוח.
10. עדכון המדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון, ולא יפגע בזכויות שנובעות מעסקה שכבר נעשתה.