מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

השירות ShowMenu.Online מופעל על ידי 2BNmedia, עוסק מורשה מס׳ 021533518, דרך אלנבי 97/35, חיפה 3330504 (להלן: "החברה" או "אנחנו"). אנו מחויבים לשמירה על פרטיותכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

2. שני סוגי משתמשים — ומי אחראי למידע

• בעלי עסקים שפותחים חשבון: החברה אחראית למידע שהם מוסרים לה לצורך החשבון והמנוי.
• סועדים שצופים בתפריט של עסק ומזמינים דרכו: המידע על ההזמנה נאסף עבור העסק ומשמש אותו. העסק הוא האחראי לשימוש במידע זה, והחברה מחזיקה ומעבדת אותו עבורו, לצורך מתן השירות בלבד.

3. איזה מידע נאסף

מבעלי עסקים:

• שם, כתובת דוא"ל, טלפון ותפקיד, וכן סיסמה (שנשמרת מוצפנת) או פרטי הזדהות מחשבון Google אם בחרתם להתחבר כך.
• פרטי העסק: שם, לוגו, כתובות וטלפונים של סניפים, התפריטים, המחירים והתמונות.
• פרטי מנוי וחיוב: החבילה, היסטוריית תשלומים וחשבוניות. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
• קודי גישה למסכי הצוות — נשמרים מוצפנים (hash) בלבד.

מסועדים:

• פרטי ההזמנה: המנות, התוספות, ההערות, מספר השולחן וסוג ההזמנה.
• מספר טלפון וכתובת למשלוח — רק אם הוזנו בהזמנה.
• דירוג של העסק או של מנה, ללא שם או פרטים מזהים.
• אם אישרתם התראות על מצב ההזמנה — מזהה ההתראה של הדפדפן, ששמור לצורך עדכון על אותה הזמנה בלבד.

מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, ויומני שרת שנוצרים אוטומטית לצורכי אבטחה ותפעול.

אינכם חייבים על פי דין למסור את המידע, אך בלעדיו לא נוכל לפתוח חשבון, לספק את השירות או לאפשר הזמנה.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

• מתן השירות: הצגת התפריט, העברת הזמנות לעסק ולמסכי הצוות, ועדכון הסועד על מצב ההזמנה.
• ניהול החשבון, החיוב והפקת חשבוניות.
• תמיכה, מענה לפניות ושליחת הודעות תפעוליות הנוגעות לחשבון.
• אבטחת השירות, מניעת שימוש לרעה ושיפור המערכת.
• דיוור שיווקי — רק אם הסכמתם לכך, ותמיד עם אפשרות להסרה.
• עמידה בחובות על פי דין.

5. עם מי המידע משותף

אנחנו לא מוכרים מידע אישי. המידע מועבר רק למי שנדרש לצורך מתן השירות:

• העסק שבו הזמנתם — מקבל את פרטי ההזמנה שלכם.
• ספקי תשתית ושירות הפועלים עבורנו, בהם: אחסון ומסד נתונים (Supabase), אירוח האתר (Vercel), הזדהות עם חשבון Google וגופני האתר (Google), סליקת תשלומים (טרנזילה), הפקת חשבוניות ושליחת דוא"ל. חלק מהספקים מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בהתאם לדין ובכפוף להתחייבותם לאבטחת המידע.
• רשויות — כשהדבר נדרש על פי דין או צו.
• שינוי בעלות — במקרה של מיזוג או מכירה, בכפוף להתחייבות הגורם הנעבר לשמירה על מדיניות זו.

6. עוגיות ואחסון בדפדפן

האתר משתמש בעוגיות ובאחסון מקומי בדפדפן לצרכים חיוניים בלבד: שמירת ההתחברות לחשבון, שמירת סל ההזמנה במהלך הביקור, שמירת הכניסה למסכי הצוות במכשיר, וזכירה שכבר ראיתם את חלון הפתיחה של עסק. איננו משתמשים כיום בעוגיות פרסום או במעקב של צד שלישי. ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירות לא יפעל כראוי.

7. שמירה ואבטחה

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים, ובהם הצפנת התקשורת (HTTPS), הצפנת סיסמאות וקודי גישה, הרשאות גישה לפי תפקיד והפרדה בין נתוני עסקים, וגיבויים. המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל וכנדרש לצורך מתן השירות, ולאחר מכן לתקופה הנדרשת על פי דין (למשל רשומות חיוב). אין אבטחה מושלמת, ובמקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל בהתאם לחובות הדיווח שבדין.

8. הזכויות שלכם

• לעיין במידע עליכם המוחזק אצלנו.
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מדויק, או למחוק אותו.
• להסיר את עצמכם מדיוור שיווקי בכל עת.

בקשות יש לשלוח לדוא"ל 2bnmedia@gmail.com. בקשה בנוגע למידע מהזמנה בעסק מסוים תטופל בתיאום עם אותו עסק, האחראי למידע. נשיב בתוך זמן סביר ובהתאם לדין.

9. קטינים

פתיחת חשבון מיועדת לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים מעבר לנדרש להזמנה שבוצעה בתפריט של עסק.

10. עדכונים

מדיניות זו עשויה להתעדכן. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון. ראו גם את תקנון השימוש.